Om Montrab

Intervju med Daniel Bergström, koncernchef på Montrab, om Reco-utmärkelsen 2024

Alla våra enheter har blivit Reco-rekommenderade företag 2024, en utmärkelse som speglar det förtroende och uppskattning vi fått från våra kunder. Vi har pratat med vår koncernchef, Daniel Bergström, för att höra mer om vad denna utmärkelse betyder för Montrab, hur kundernas feedback hjälper oss att utvecklas och våra ambitioner för att stärka kundnöjdheten även framöver.

Vad betyder det för Montrab att alla enheter har blivit Reco-rekommenderade företag 2024?

“Det är en bekräftelse på det engagemang och den kvalitet som våra medarbetare lägger i varje uppdrag, varje dag. Vi strävar alltid efter att skapa en så bra upplevelse som möjligt för våra kunder, så att alla våra enheter blivit rekommenderade är ett starkt kvitto på att vi gör rätt. Vi är väldigt stolta över förtroendet och den feedback vi fått från våra kunder.”

Varför är kundrecensioner så viktiga för Montrab?

“Recensioner hjälper oss att förstå vad vi gör bra och var vi kan bli ännu bättre. Att få in synpunkter från våra kunder – oavsett om de är positiva eller konstruktiva – gör att vi kan utvecklas och säkerställa att vi alltid lever upp till kundernas förväntningar. Det hjälper oss också att ge framtida kunder en rättvis och genuin bild av vad de kan förvänta sig när de anlitar Montrab.”

Vad har Montrab för mål framöver när det gäller kundnöjdhet och service?

“Vårt mål är att fortsätta bygga på de starka relationer vi har med våra kunder och utveckla våra tjänster utifrån deras behov. Vi vill alltid ligga steget före i att leverera högsta kvalitet och trygga lösningar, samtidigt som vi bevarar de värderingar som Montrab står för. Reco-utmärkelsen är en stor inspiration för oss att fortsätta skapa ett företag som våra kunder kan lita på och rekommendera.”

Möt Montrabs grundare Anders Mats

Efter erfarenheter i flyttbranschen, där kortsiktighet och osäkra villkor dominerade, grundade Anders Mats Montrab för att skapa ett tryggt, rättvist och kundfokuserat företag. Idag är han stolt över sitt dedikerade team som delar hans vision om kvalitet och pålitlig service. Läs mer nedan om Anders resa med Montrab.

Berätta om din tid innan Montrab?

Innan Montrab, växte jag upp i Falun med mina föräldrar och fyra bröder. Efter gymnasiet i Älvdalen utforskade jag olika branscher, främst flytt och restaurang, både i och utanför Sverige. Det var redan samma år som studenten 1993 som jag gjorde mitt första arbetspass på en flyttfirma År 2000 drev jag ett gästgiveri i Borlänge till 2010, inriktat på bröllop och evenemang.

Vad fick dig att starta Montrab?

Montrab grundades utifrån mina erfarenheter i flyttbranschen, där kortsiktighet gentemot personal och kunder var normen. Många företag prioriterade kortsiktiga vinster över långsiktig kvalitet och personalvård. Det ledde till osäkra anställningar och bristfälliga arbetsvillkor, vilket underminerade branschens rykte. Branschen var en riktig inhopps bransch med dåliga anställningsavtal där arbetsgivarna inte tog ansvar för sina anställda. Många personer som arbetade som inhoppare ville ha fasta anställningar och vara kvar i branschen men blev tvingade till att skaffa andra arbeten då man sällan visste månad för månad om man fick någon lön eller inte.

Eftersom marginalen i branschen och konkurrensen va så hög handlade offerterna oftast om fulspel , Offerterna va oftast skrivna på ett vis att företagen redan vid beställning visste att extra fakturering skulle göras på uppdragen. Det viktigaste va att få kunden att betala så mycket som möjligt för det arbetet som utfördes. Vi fick tex inte ta med hjälpmedel om kunden hade accepterat ett löpande uppdrag för att vi skulle kunna fakturera maximalt med timmar. De dagarna kände jag ingen stolthet över yrket som jag annars stortrivdes med. Tyvärr så finns det fortfarande många företag i branschen som arbetar efter de premisserna idag.

Jag ville förändra detta genom att erbjuda trygga anställningar med rättvisa villkor och högkvalitativa tjänster, tvärtemot vad vad branschen ofta grundades i. Montrab strävar efter att ha kompetent och engagerad personal som delar vår vision om kvalitet och stolthet i arbetet. Genom att investera i bra utrustning och arbetsmiljö siktar vi på att ge kunderna en trygg och professionell upplevelse.

Vad har varit det mest utmanande och vad är du mest stolt över?

Den största utmaningen har varit tillväxten, där vi ibland växte för snabbt och stötte på likviditetsproblem och svårigheter med att upprätthålla vår vision. Jag är dock mest stolt över våra fantastiska medarbetare som dagligen representerar Montrab med stolthet och dedikation. De är kärnan i vårt företag och vår framgång.